坚持“人民至上 患者至上” 患者满意度已成为公立医院绩效考核核心 全面构建医患和谐
随着人们生活质量的提高,以及医疗改革深入推进,患者满意度一词,已经长期出现在医疗机构和卫生部门的工作当中。医疗机构和卫生部门的重视加上群众对于医疗服务质量要求的提高,目前患者满意度已成为医院考核的一项重要指标。患者对于医疗服务的满意度对医院的生存和发展有着重要的影响,因为只有患者满意才能使满意的患者成为医院的“忠诚顾客”,再通过这些“忠诚顾客”的口碑影响其他患者,提升医院的整体形象。医院是通过提高医疗技术水平和服务质量,使患者满意度提高,吸引患者,医院最大的能力是融资能力,而不是获取利润的能力。
2023-01-19