民营医院院长齐聚济宁 共商医疗健康产业发展

第六届中国民营医院发展高峰论坛在孔孟之乡举行

  2019年10月26日，由中国企业家发展联合会、山东省医院协会民营医院分会、中国保平医疗集团、济宁老年血管医院等有关部门主办的第六届中国民营医院发展高峰论坛在山东省济宁市隆重举行。山东省医院协会民营医院管理分会会长王世宾，清大剑桥医疗总裁商学院教研室主任王国昌，哈尔滨医科大学人文社会科学学院院长尹梅，深圳市尚思易城医院管理技术有限公司总裁戴维，国务院发展研究中心中国健康战略规划顶层设计研究首席专家黄明达，济宁老年血管病医院院长王保平，济宁老年血管病医院副院长王博等省、市领导，医学专家参加论坛，发表演讲。

  自2014年以来，保平医疗集团、济宁老年血管医院已成功举办五届全国民营医院论坛，论坛特邀国内多位医疗卫生、文化建设、资本运作、投融资领域权威专家，共同研究和探讨专科医院品牌连锁、集团化、扩张、医养结合、及公立医院转型的新模式。直接或间接促成各类医院合作，推动了云南、广东、内蒙、北京、湖北、东北三省等百家医院团队文化建设的打造及专科化、品牌化发展。

▲清大剑桥医疗总裁商学院、清华大学职业经理训练中心医疗健康产业教研室主任王国昌进行学术报告

  本次论坛嘉宾，清大剑桥医疗总裁商学院、清华大学职业经理训练中心医疗健康产业教研室主任王国昌教授主讲了《中国民营医院品牌建设与管理》。他从医院品牌建设与管理的“三品”“四度”“五要素”重点谈到：

1，医院品质，表现为病人的满意度、医院的美誉度。核心是医院文化+医疗技术，是由文化理念、医护行为及专家、医疗设备等基础呈现出来；

2，医院品行，表现为病人的忠诚度。核心是服务+环境，是由医护态度、服务流程、环境氛围、部门服务布局呈现出来；

3，医院品味，表现为医院知名度。核心是医院价格+价值，是由医院的医护成本、服务需求、客户价值呈现出来。

▲山东省医院协会民营医院分会副会长、济宁老年血管病医院院长王保平进行学术报告

  济宁老年血管病医院院长、济宁医学院血液稀释研究所所长、山东省医院协会民营医院分会副会长、中国保健科技学会血液平衡中心主任、山东省十届人大代表王保平教授在演讲中谈到：专注研究心脑血管病40年，济宁老年血管病医院血液健康疗法创造了“血液年轻，血管年轻，生命年轻”，“血液再生，血管再生，心脑再生”，实现长寿120岁的医学奇迹！在国家大力推进健康产业发展、促进社会办医的大背景下，我国涌现社会办医的热潮。近几年，我国民营医院数量已经达到全国医院总和的60% 以上，但随着发展，民营医院存在的体量小、问题多和经营困惑十分突出，能否有效的解决，是民营医院发展不可回避的问题，如何准确把握医疗行业发展趋势，抓住机遇，规避风险，走规模化、品牌化道路？

  我们的体会是： 民营医院如何快速发展，必需1、特色化。具有民族特色的才是世界的，中国民营医院的发展必须适应国情、民情和科学规律，必须走民族化、特色化的发展道路！ 2、专科化。惟有具有中医特色的专科民营医院不可忽视！ 3、品牌化。要想解决中国医院发展中最头痛的“医疗不公”、“药价虚高”、“医疗腐败”等一系列问题，必须靠民营医院的壮大、发展和“政策跟进”。民营医院必须克服“急功近利”的营利思想，多为社会公益事业做贡献。通过王保平院长的精彩分享，与会者真实的看到一个民营医院要想在医改浪潮和激烈的市场竞争中求得生存和获得可持续发展，必须走专科化、品牌化和集团化的道路。

  医院作为医患交流沟通、实施医疗服务的重要场所，自然离不开人文精神。人文应该成为医院建设的出发点和目的地，成为医院管理的核心要素，如何把医院打造成人文医院，让人文成为医院发展的终极目标和核心竞争力？

  哈尔滨医科大学人文社科院院长尹梅教授分享了《有效沟通与团队建设》。她从人性最深处-渴望被关注和肯定。谈到：人生是一本存折，“人”---支撑与拖累并存；钱的价值在于使用，人的价值在于被需要。 

  有效沟通不只在于打破沉默，还在于说什么及怎样说。说话时要慢，思考时要快。将信息传给对方，并期望得到对方作出相应反应的过程。团队就是一个“凝聚器”，专注就是一种力量,决定着团队的成长速度。文化建设重要的标志是看其是否促进了整体管理水平的提高，形成一种积极向上的氛围。一些不符合主流价值观和管理要求行为将受到抑制，弥补了管理制度的缺陷，文化决定企业寿命。团队合作的关键，要重视合作的重要性，不要过多强调个人的重要性。不仅要有容人之短的度量，更要有容人之长的胸怀。

▲国务院发展研究中心中国健康战略规划顶层设计研究首席专家黄明达进行讲座

  “述往思来，转型发展，追求卓越，行稳致远。”国务院发展研究中心中国健康战略规划顶层设计研究首席专家黄明达教授主讲了《中国医疗大健康产业转型升级与价值创新》。

  从政策变化看：国家对社会资本进入医疗行业逐步放开。明确健康产业发展“非禁即入”的原则，鼓励社会资本进入，规定民营医院针对医疗服务价格可以自主定价，社会资本对优化医疗资源配置起到推动作用。

  从医疗行业发展角度看民营医疗机构的成立对中国医疗“供给端”起到补充作用，这有利于更好的满足社会医疗需求。《“健康中国2020”战略研究报告》指出，各级医疗卫生机构中所购买的药品价值中民族企业占80%以上，耗材和器械价值中民族企业占50%以上。

  从目前趋势看：大多民营医疗机构多是进入高端专科医院领域，能够提供与公立医院差异化的服务和产品，这对现有医疗服务结构起到优化补充作用。

  未来社会资本在医疗行业的发展模式和市场定位可能会比较特殊。差异化的定位可能才是民营医疗机构的出路，高端和专科民营医院未来可能会更普遍的出现，这也符合我国多样化，多层次医疗需求的国情。

  在谈到公立医院与民营医院融合发展方式时，黄明达教授表示，随着人民生活水平的不断提高，健康观念不断转变，对医疗卫生服务水平和服务能力提出了更高的要求。公立医院与民营医院携手探索合作模式，可有效整合资源、优势互补、稳定发展、互利双赢。一方面发挥公立医院集临床、教学、科研于一体的人力、技术、管理等优势，帮扶和带动民营医院又好又快的地发展。另一方面缓解了公立医院拥挤的压力，改善医患矛盾，有效推动民营医院的健康发展。

  当前民营医院的医疗服务产品满足不了患者需求，导致缺少患者，怎么办？当前医疗服务产品受医保的限制，让医院陷入发展困境怎么办？如何设计医疗服务产品能够提升疗效？赢得更多患者?深圳尚思易城医院管理技术有限公司戴维老师就医院来患者模式谈到：医院和其他市场主体一样是产品和服务的提供者，虽然有其特殊性，但是最终评价者都是消费者即患者。而患者的满意度来源于两方面：诊疗质量和诊疗服务。诊疗质量是根本，就是能不能治好病，这也是目前医院的重心所在；诊疗服务即治疗过程的体验，这在患者选择医院，医生的过程中扮演了越来越重要的角色，从医院环境到医务人员态度多方位的考量，这就对医院诊疗服务提出了更高的要求。未来，医院经营可能会在保证诊疗质量的大前提下，优化医院环境，提高医务人员服务水平和态度，设计更人性化的诊疗流程。

▲圆桌会议

  本次论坛为促进医院创新与发展，提供了重要平台和契机。来自全国的300多家民营医院院长表示：将积极学习专家的分享，借鉴济宁老年血管病医院先进经验，进一步打开开放合作之门，在推动医疗管理创新、提升诊疗服务水平、促进医疗卫生事业与健康产业融合发展等方面，迈出更大步伐。

▲清大剑桥医疗总裁商学院、清华大学职业经理训练中心医疗健康产业教研室主任王国昌接受记者采访

▲哈尔滨医科大学人文社科院院长尹梅接受记者采访

晁玉萍 杨加强 宫皓卓 济宁报道