AI与人文医院建设 让医院更有温度

山东第一医科大学第一附属医院副院长许翠萍追求技术创新变革之路

    人文视角让医管思维更活跃，药学升级助“研究型”落到实处，许翠萍表示，以病人为中心要求医院管理者必须总是敏感，总要变革。

    偶尔治愈、常常帮助、总是安慰，医者、医院管理者——山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)副院长许翠萍的身体力行中，更多了一份敏感，对新技术与新理念的敏感。

    春节期间住院患者数量比较少，医院有时将患者集中到某几个病区集中管理。“医护人员的工作因此会便捷很多，但当我们听到有患者吐槽休息不好或者有其他不便利的地方时，我们立刻做出改变……”她表示，以患者为中心，让新的制度取代看似合理的“惯例”，这十年来在医院已经深入人心，并成为“千医文化”的有机组成部分。

翠微却顾 与院同行

    2025年3月，最新的绩效监测“国考”榜单发布，山东第一医科大学第一附属医院位列全国综合医院A+，连续第5年A+等次，其中去年前年排名44位。当前，医院“‘一二三四五’战略（2019-2030）”中，明确了要建设“实力千医、创新千医、智慧千医、责任千医、人文千医”这5个“千医”。

    却顾所来径，苍苍横翠微。1990年，作为原山东省卫生厅直属医院，山东省千佛山医院成立整30年。这一年，许翠萍作为我们国家首批护理学本科毕业生刚分配到院工作一年。年青的她与这家年青的医院共同成长，在职业生涯和发展道路上“转型升级”。

    从临床型向研究型提档升级，医院当前作为山东第一医科大学第一附属医院“医教研”紧密协同，在“十四五”期间实现了医疗服务能力全面提升，规模与效率双增长，特色诊疗技术尤其是器官移植等取得突破；重点学科集群化发展，科研产出成果丰硕，并步入国自然基金全国百强医院行列。医院高层次人才引进与培养硕果累累，教学能力提档升级。许翠萍特别介绍，2025年年初，山东第一医科大学成立第一临床学院，管理团队与医院交叉、重合，更加夯实了教学工作。

人文护理 十年磨剑

    时任院长助理兼护理部主任的许翠萍积极带领护理部将“人文精神”的内涵引入全院护理工作中。寻找病人的潜在需求，使护理服务更加贴近临床，贴近病人，她带领全院护理团队提出进行人文护理 “七个一”活动：开展一次人文护理大讨论，阅读一本人文教育好书籍，进行一系列人文关怀专项培训，举办一场人文服务演讲比赛，编写一本人文护理行为手册，争做一名人文护理好护士，打造一支人文护理好团队。

    大到开展护理人文大讨论、举办“盛世情怀，人文千医护理”演讲比赛、编写人文护理行为规范手册、倡导“五多十点”服务，小到设置了夜间巡视“暖心灯”、手术病人“过床易”，PICC换药服……这一系列的举措让医护人员真正将人文护理的服务理念内化于心、外化于行。

医院管理 转型变革

    许翠萍表示，未来，医院药学管理将进一步平衡药学服务与科研的资源配置矛盾，破解科研成果转化难题，培育药学科研文化生态，建设研究型药学部门。

    谈到自己分管的医联体建设、对外合作等工作，她同样表示，医院党委、院领导班子长期在该领域有重量级的资源投入，重视程度非比寻常。

    近年来，医院更是加大力度，主动服务国家健康发展战略，积极开展东西部对口支援及“万名医护进乡村”城乡对口帮扶工作，彰显公立院责任与担当；积极落实国家分级诊疗政策，我院医联体单位130家，覆盖山东省16地市，实现了全省全覆盖；44个临床科室及亚专业牵头组建专科联盟，整合365家医院1148个专科医疗资源，同步形成了以技术服务为核心，以管理指导、人才培养为基础的特色医联体帮扶模式，形成了惠及全省、有效扩容增容的工作模式与成效。

人物简介

许翠萍，主任护师，二级教授，美国护理科学院院士，博士生导师，现任山东第一医科大学第一附属医院（山东省千佛山医院）副院长。山东省护理学会理事长、全国巾帼建功标兵、中华护理学会杰出护理工作者。兼任中华护理学会第二十八届理事会常务理事、护理管理专委会副主任委员；山东省护理学会护理人力资源管理专业委员会主任委员、护理管理专业委员会名誉主任委员、护理教育专业委员会副主任委员；山东预防医学会副会长、护理保健与疾病预防分会主任委员；山东省公共卫生学会副会长；山东省输血协会第七届理事会副理事长、临床护理输血专委会主任委员；山东省护理质量控制中心专家委员会副主任委员等。

晁玉萍 刘茜美婷 报道